返金ポリシー

返品・返金ポリシー

本ポリシーは、「Days We Keep. 月額プラン」と「製本商品」の2つについて定めます。

月額プランは、1か月ごとのサービスのご提供です。 すでにご利用いただいた期間の料金は、返金の対象となりません。 日割りでの返金も行いません。

期間の途中で解約された場合も、お支払い済みの期間の末日まではご利用いただけます。その期間の料金は返金されません。

本サービス内の「設定 → ご利用プラン」からお手続きいただけます。解約後も、それまでに作成された記録の閲覧・編集と、PDFの作成・保存はご利用いただけます。

次の場合は、個別に状況を確認のうえ、返金その他の適切な対応をいたします。お手数ですが info@narrativeanddays.com までご連絡ください。

無料プラン（合計7日分）のご利用に料金は発生しません。無料プランから有料プランへ自動的に移行することはありません。

「Days We Keep.｜この月を一冊にする」は、お客模の記録をもとに1冊ずつお作りする受注生産品です。そのため、製作開始後のお客模のご都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けできません。 あらかじめご了承ください。

印刷会社へ発注する前までは、キャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く、受付ID（DWK-で始まる番号）を添えて info@narrativeanddays.com までご連絡ください。すでに印刷会社へ発注したあとは、製作が始まっているためキャンセルできません。

商品が届いてから7日以内に、受付IDと状態がわかる写真を添えて info@narrativeanddays.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、当方の負担で交換または返金いたします。返送にかかる送料も当方が負担します。交換品の製作には、あらためて製作の日数をいただきます。

返金の対象となる場合、ご購入時のお支払い方法にて返金いたします（当方にて手続きいたします）。返金が反映される時期は、ご利用の決済会社・カード会社により異なります。

上記にかかわらず、消費者契約法その他の法令により当方が対応すべき場合には、法令に従って適切に対応いたします。本ポリシーは、お客樘の法律上の権利を制限するものではありません。

NARRATIVE & DAYS info@narrativeanddays.com（通常2営業日以内に返信いたします）